1. Oggetto
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita, anche a distanza (cd. vendita online), dei prodotti offerti dalla società JOKO s.r.l. (di seguito anche “venditore”) tramite il sito web www.jokodomus.com, conformemente alle previsioni del D.Lgs. 206/2005 (cd. Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (normativa in materia di commercio elettronico), ove applicabili.
Si precisa che la nozione di “consumatore”, valida ai fini del presente accordo, è definita ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206) come segue: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
All’infuori di tale definizione il cliente si considera “professionale” (di seguito anche “cliente professionale”) e le previsioni del D.Lgs. 206/2005 non trovano applicazione.
2. Ordini
Joko s.r.l. offre i prodotti online sul proprio sito www.jokodomus.com, secondo le condizioni economiche ivi riportate.
Il cliente è tenuto a compilare un ordine scritto di acquisto, se richiesto secondo il modulo d’ordine telematico predisposto. Il cliente si impegna a fornire tutte le indicazioni e le informazioni richieste con la massima cura. Prima di confermare l’acquisto, il cliente potrà verificare i dati inseriti, il prezzo dei prodotti selezionati, oltre alle spese di trasporto e consegna dei beni. L’acquirente non potrà contestare alcuna responsabilità nei confronti del venditore per eventuali conseguenze dannose connesse o dipendenti da dati e informazioni non corrette.
Con l’invio dell’ordine il cliente accetta le presenti condizioni generali di vendita e si impegna ad osservarle.
Il contratto si ritiene concluso nel momento in cui il venditore accetta l’ordine e comunica al cliente le coordinate bancarie per effettuare il pagamento.
3. Prezzi e modalità di pagamento
Il prezzo di vendita dei beni, comprensivo di IVA, è indicato per ciascun prodotto e viene confermato nel preventivo consegnato al cliente e/o nel riepilogo dell’ordine. Eventuali promozioni e sconti non potranno essere applicati se non espressamente indicati nell’ordine. Le spese di consegna, evidenziate nel preventivo e/o modulo d’ordine, si intendono a carico del cliente.
Il pagamento dei prodotti dovrà avvenire anticipatamente mediante bonifico bancario o carta di credito. Ricevuto il pagamento, JOKO s.r.l. spedirà i prodotti al cliente e trasmetterà all’indirizzo e-mail indicato dall’acquirente conferma di spedizione dell’ordine comprensiva di quietanza di pagamento.
Per clienti professionali le modalità di pagamento sono quanto concordato.
4. Patto di riservato dominio e rescissione del contratto per inadempimento
Con riferimento ai clienti professionali, sino al puntuale adempimento dell’obbligo di pagamento, il venditore si riserva il diritto di dominio sulla merce oggetto della compravendita ai sensi dell’art. 1523 c.c. Il ritardo nei pagamenti comporta causa di rescissione del contratto ed il venditore si riserva la facoltà di richiedere la restituzione della merce già inviata e di trattenere le somme di denaro già incassate, a titolo di penale contrattuale e risarcimento danni.
5. Trasporto e consegna
Il trasporto dei prodotti acquistati avviene a cura del venditore mediante vettori specializzati, salvo diverso accordo tra le parti.
La consegna dei prodotti verrà effettuata all’indirizzo indicato nell’ordine e dovrà avvenire alla presenza del cliente o di un suo fiduciario. La consegna avviene solo a bordo strada.
Al momento della consegna il cliente è tenuto ad accertare l’integrità e conformità all’ordine dei prodotti consegnati. Nel caso in cui il cliente rilevi difformità rispetto all’ordine ovvero la non integrità dell’imballaggio, dovrà segnalare immediatamente tali anomalie al vettore. In tal caso il cliente è tenuto a verificare immediatamente le qualità estrinseche del bene ed a segnalare senza ritardo eventuali vizi al venditore. I prodotti consegnati ed accettati si presumono esenti da vizi di natura estetica e non occulti, fatti salvi i vizi intrinseci o non immediatamente percepibili del bene per i quali sono esercitabili i rimedi previsti dall’art. 9 del presente accordo.
I tempi di consegna sono stimati al momento dell’ordine. La data di consegna è meramente indicativa e nessuna responsabilità potrà essere addebitata al venditore in caso di mancata consegna entro i termini previsti.
Qualora il recapito dei prodotti risulti impossibile per assenza del destinatario, i prodotti rimarranno in giacenza gratuita presso il vettore per un periodo massimo di 10 giorni lavorativi, trascorsi i quali il venditore potrà richiedere un costo di deposito di Euro 10 al giorno. Per i clienti professionali non è prevista la giacenza gratuita ed il venditore potrà richiedere immediatamente un costo di deposito di Euro 10 al giorno.
Resta salva la facoltà del cliente di scegliere il proprio vettore di fiducia. In tal caso, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore.
In ogni caso, per i clienti professionali, il rischio del trasporto si intende integralmente trasferito sull’acquirente al momento della consegna al vettore ed il venditore rimarrà responsabile unicamente per i danni ai prodotti dovuti ad errato imballaggio, in rapporto alle condizioni di trasporto concordate.
6. Prodotti personalizzati su richiesta del cliente
JOKO s.r.l. offre ai clienti un servizio di personalizzazione dei prodotti.
Tale servizio potrà essere richiesto dal cliente al momento dell’ordine. In tal caso, il cliente riceverà un messaggio all’indirizzo di posta elettronica prescelto contenente i recapiti per contattare gratuitamente i professionisti di JOKO s.r.l. incaricati del servizio.
Il professionista incaricato da JOKO s.r.l. ricontatterà successivamente il cliente sottoponendogli una proposta progettuale ed il preventivo di spesa. Il cliente potrà richiedere modifiche del progetto, compatibilmente con la natura e le caratteristiche proprie dei beni.
L’ordine verrà finalizzato mediante scambio di messaggi di posta elettronica ove verranno comunicate le modalità di pagamento e di consegna concordate. Il contratto si intende perfezionato con la trasmissione del messaggio di conferma dell’ordine da parte del venditore.
In relazione ai prodotti personalizzati il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 8 del presente accordo.
7. Servizi di montaggio
JOKO s.r.l. non offre alcun servizio di montaggio. I prodotti consegnati contengono le istruzioni per l’installazione dei beni. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dall’errata installazione dei beni.
8. Diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per i clienti professionali.
Solo qualora il contratto venga concluso fuori dai locali commerciali, ovvero a distanza (anche online), il “consumatore”, come definito all’art. 1, potrà esercitare il diritto di recedere dal contratto ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza penale.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore dovrà inviare, entro il predetto termine di 14 giorni una comunicazione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:
JOKO s.r.l.
Via Nazionale n. 37
39040 Salorno (BZ)
Nella comunicazione trasmessa il consumatore dovrà manifestare l’espressa volontà di esercitare il diritto di recesso e dovrà riportare specificamente i prodotti per i quali intende esercitare tale diritto. Il consumatore si impegna a restituire all’indirizzo di JOKO s.r.l. summenzionato i beni acquistati entro il termine di 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso, a proprie spese e sotto la propria responsabilità.
Ricevuti i prodotti restituiti, il venditore ne verifica l’integrità ed il normale stato di conservazione e procede al riaccredito del prezzo di acquisto a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal consumatore. Eventuali difformità rispetto al normale stato di conservazione e/o danni riscontrati sui prodotti determineranno una compensazione del rimborso.
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014, per i prodotti confezionati su misura o personalizzati secondo le richieste del consumatore (a titolo esemplificativo e non esaustivo: cucine componibili, mobili composti da elementi componibili, realizzazione di mobili su misura).
Il diritto di recesso è in ogni caso escluso nei seguenti casi:
Mancata comunicazione nel termine di 14 giorni ex art. 52 D.Lgs. 206/2005;
Mancata restituzione dei prodotti acquistati entro il termine di 14 giorni dalla comunicazione del recesso ex art. 57 D.Lgs. 206/2005;
Danni riscontrati sui prodotti restituiti, tali da rendere inservibile il bene.
I termini vengono computati seguendo i giorni di calendario (festività incluse) e farà fede il timbro di spedizione postale.
9. Garanzia
La garanzia legale sui prodotti venduti opera diversamente per il cliente consumatore e professionale.
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo il consumatore, come definito all’art. 1 del presente accordo, beneficia della garanzia legale sui difetti di conformità dei beni acquistati per il periodo di due anni dalla consegna. In particolare, il consumatore ha diritto a sua scelta, alternativamente, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Il consumatore deve denunciare al venditore il difetto di conformità riscontrato entro il termine di due mesi dalla scoperta a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo indicato all’art. 7, allegando copia del documento d’acquisto. Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130 del Codice del Consumo se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il predetto termine.
Per tutti i clienti professionali opera la garanzia legale prevista dall’art. 1490 e ss. del Codice civile, da esercitarsi entro il termine di 12 mesi dalla consegna del prodotto. I vizi del bene riscontrati nei prodotti acquistati devono essere denunciati, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla scoperta a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo indicato all’art. 8, allegando copia del documento d’acquisto.
JOKO s.r.l. non offre alcuna garanzia convenzionale sui beni venduti.
Si precisa in ogni caso che difformità dei beni cagionate, in tutto o in parte, da errata installazione, cattiva manutenzione e/o carenza di cura dei prodotti non sono coperte da garanzia.
Tutte le denunce pervenute oltre i termini di legge summenzionati, ovvero prive della prova d’acquisto non saranno prese in considerazione ed il venditore non sarà responsabile per i difetti riscontrati.
10. Diritti di Proprietà Industriale ed Intellettuale
I diritti di proprietà industriale e intellettuale, così come il marchio “JOKODOMUS” ed i brevetti registrati in qualunque Stato da JOKO s.r.l. restano di proprietà esclusiva del venditore. Il presente contratto non prevede diritti di concessione in licenza delle citate privative industriali sui prodotti commercializzati.
Il cliente non potrà utilizzare i marchi di JOKO s.r.l. per scopi commerciali, senza il preventivo consenso scritto del venditore, né sviluppare e realizzare prodotti che costituiscano imitazione dei beni del venditore, nonché trarre comunque indebito vantaggio commerciale dalla disponibilità dei prodotti acquistati.
11. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è disciplinato dalla Legge italiana.
Ogni controversia nascente o connessa al presente contratto è attribuita alla competenza esclusiva del Tribunale di Bolzano, salva in ogni caso l’applicabilità per il solo cliente consumatore del cd. foro del consumatore ai sensi dell’art. 66 bis del Codice del Consumo. Le parti conservano la facoltà di rivolgersi ad un organismo di risoluzione stragiudiziale per la composizione delle liti.
12. Trattamento dei dati personali
Il cliente è tenuto a prestare il consenso al trattamento dei propri dati personali. Ciò costituisce condizione essenziale del servizio di vendita. L’informativa completa sui dati personali è fornita nell’apposita sezione del sito web www.jokodomus.com.
*
Agli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., con l’invio dell’ordine il cliente dichiara di approvare espressamente le clausole di cui all’art. 4 (Patto di riservato dominio e rescissione del contratto per inadempimento), 5 (Trasporto e consegna), 6 (Prodotti personalizzati su richiesta del cliente), 8 (Diritto di recesso), 9 (Garanzia) e 11 (Legge applicabile e foro competente).